İçeriğe Geç
Sipariş

Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme

Sipariş vermeden önce bilmeniz gereken temel bilgiler.

Ürüne özgü ad, adet, fiyat, indirim, kargo ve toplam tutar sipariş özetinde; ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş ekranında gösterilir. Satıcı kimliği ve genel iade/cayma çerçevesi aşağıdaki hukuki bilgilerle birlikte değerlendirilmelidir.

8 ADIM Kullanım Rehberi Sipariş öncesi ürün, fiyat, satıcı, teslimat, cayma ve ödeme yükümlülüğü bilgilerini birlikte kontrol etmeniz için rehber.
01

Satıcı bilgilerini kontrol edin

Ticari unvan, iletişim, MERSİS/vergi ve adres gibi satıcı bilgilerinin güncel olduğunu doğrulayın.

02

Ürün ve toplam bedeli inceleyin

Siparişe konu ürün, adet, fiyat, kargo ve toplam ödeme bilgisini birlikte değerlendirin.

03

Teslimat koşullarını okuyun

Teslimat yöntemi, tahmini süre ve varsa kargo şartlarını inceleyin.

04

Cayma ve iade bilgisini kontrol edin

Cayma hakkı, istisna veya iade taşıyıcısı/masraf politikasını okuyun.

05

Ödeme yöntemini doğrulayın

Seçtiğiniz ödeme biçimi ve doğacak ödeme yükümlülüğünü açıkça görün.

06

İletişim ve şikâyet kanalını not edin

Sorun halinde hangi kurumsal kanala başvuracağınızı bilin.

07

Siparişten hemen önce tekrar okuyun

Ürün veya fiyat değişmişse eski ön bilgi yerine sipariş anındaki metni esas alın.

08

Onaydan sonra sipariş belgesini saklayın

Sipariş anındaki bilgilendirmenin kayıt/belge kopyasını daha sonra kontrol edebilirsiniz.

Bu bölümdeki kontrolünüz tamamlandıysa önerilen sonraki adıma geçebilirsiniz.Sipariş sayfasına geç →
8 SORU Sık Sorulan Sorular Mesafeli satış ön bilgilendirmesinde hangi bilgilerin bulunması ve ne zaman okunması gerektiği hakkında cevaplar.
01Ön Bilgilendirme Formu ne zaman okunmalı?

Mesafeli siparişi onaylamadan önce, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce okunmalıdır.

02Hangi satıcı bilgileri bulunmalı?

İşletmenin kimliği, iletişim/adres ve mevzuatın gerektirdiği ticari bilgiler güncel olmalıdır.

03Ürün fiyatı ve kargo burada yer alır mı?

Siparişe ilişkin toplam bedel ve ilgili ek maliyetler açık biçimde gösterilmelidir.

04Cayma hakkını nereden öğrenirim?

Ön bilgilendirme ve İade/İptal Politikası içinde ilgili süre, yöntem ve istisnaları inceleyin.

05Ödeme yükümlülüğü açıkça belirtilmeli mi?

Evet. Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlaşılır biçimde gösterilmelidir.

06Siparişten sonra bu bilgilere tekrar ulaşabilir miyim?

Sipariş belgesi veya hesabınızda işlem anındaki kayıt saklanıyorsa tekrar görüntüleyebilirsiniz.

07Ön bilgilendirme ile Mesafeli Satış Sözleşmesi aynı şey mi?

Hayır. Birbirini tamamlayan ancak farklı hukuki işlevleri olan metinlerdir.

08Bir bilgi eksik görünüyorsa ne yapmalıyım?

Siparişi tamamlamadan önce kurumsal iletişimden doğrulayın.

Bu bölümdeki kontrolünüz tamamlandıysa önerilen sonraki adıma geçebilirsiniz.Sipariş sayfasına geç →