İçeriğe Geç
Sipariş

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli satış için sözleşme çerçevesi.

Sipariş sırasında görünen ürünler, toplam bedel, seçilen ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş kaydına bağlanır. Cayma hakkının kapsamı ve istisnaları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8 ADIM Kullanım Rehberi Mesafeli satış işlemindeki taraf, ürün, ödeme, teslimat ve cayma hükümlerini sözleşme bütünlüğü içinde kontrol etmeniz için rehber.
01

Taraf bilgilerini doğrulayın

Satıcı ve alıcı bilgilerinin işlemle uyumlu olduğunu kontrol edin.

02

Sözleşme konusunu okuyun

Hangi ürün veya siparişin sözleşme kapsamında olduğunu görün.

03

Bedel ve ödeme hükümlerini kontrol edin

Toplam bedel ve ödeme yönteminin siparişinizle eşleştiğini doğrulayın.

04

Teslimat hükümlerini inceleyin

Teslimat şekli, adres ve süreye ilişkin açıklamaları okuyun.

05

Cayma hakkı ve istisnaları anlayın

Hangi koşullarda cayma hakkının kullanılabileceğini veya istisna olabileceğini inceleyin.

06

İade sürecini not edin

İade yöntemi, taşıyıcı ve masraf politikasına ilişkin güncel bilgiyi kontrol edin.

07

Sipariş anındaki sürümü esas alın

Sonradan güncellenen metin yerine sipariş anında kaydedilen sözleşme/snapshot işleminizin kanıtıdır.

08

Uyuşmazlıkta resmi kanalı kullanın

Sorun halinde sözleşmede ve mevzuatta belirtilen iletişim/hak arama yollarını değerlendirin.

Bu bölümdeki kontrolünüz tamamlandıysa önerilen sonraki adıma geçebilirsiniz.İade / İptal Politikası sayfasına geç →
8 SORU Sık Sorulan Sorular Sözleşmenin kapsamı, sipariş anındaki sürüm, cayma ve uyuşmazlık hükümleri hakkında cevaplar.
01Mesafeli Satış Sözleşmesi neyi düzenler?

Satıcı ile tüketici arasındaki mesafeli ürün satışının temel hak, yükümlülük ve işlem koşullarını düzenler.

02Sözleşmeyi siparişten sonra görebilir miyim?

Sistem işlem anındaki sözleşme kaydını saklıyorsa Sipariş Belgesi veya hesap üzerinden erişilebilir.

03Sözleşme sonradan değişirse benim siparişim etkilenir mi?

İşleminiz açısından sipariş anında kabul edilen/saklanan sürüm önemlidir.

04Cayma hakkı her üründe aynı mı?

Mevzuattaki istisnalar ve ürün niteliğine göre farklılık olabilir; ilgili hükmü okuyun.

05İade taşıyıcısı sözleşmede belirtilir mi?

İade sürecine ilişkin taşıyıcı ve masraf bilgisi ön bilgilendirme/politika ve sözleşme çerçevesinde açıklanmalıdır.

06Ödeme tutarı sözleşmeyle uyuşmuyorsa ne yapmalıyım?

Siparişi onaylamadan önce farkı doğrulayın; işlem sonrası fark varsa kurumsal destekle iletişime geçin.

07Sözleşme ile Ön Bilgilendirme arasındaki fark nedir?

Ön bilgilendirme işlem öncesi temel bilgileri sunar; sözleşme satış ilişkisinin hükümlerini düzenler.

08Uyuşmazlık durumunda ne yapabilirim?

Önce satıcıyla iletişim kurun; yasal başvuru/hak arama yolları saklıdır.

Bu bölümdeki kontrolünüz tamamlandıysa önerilen sonraki adıma geçebilirsiniz.İade / İptal Politikası sayfasına geç →